Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattung

Auf dieser Seite finden Sie die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular für Verbraucher sowie unsere Regeln dazu, wann ein Teil zurückgesandt werden kann, wer die Kosten trägt und was gilt, wenn ein Teil mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht. Für Verbraucher und für Geschäftskunden gelten unterschiedliche Regeln – lesen Sie die Spalte, die für Sie gilt.

Welche Regeln für Sie gelten

Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Alle anderen – Unternehmen, Einzelunternehmer, landwirtschaftliche Betriebe und andere Organisationen, die für ihre Tätigkeit kaufen – sind Geschäftskunden (Unternehmer). Diese Unterscheidung ergibt sich aus Artikel 2 der Richtlinie 2011/83/EU, nicht aus unserer Wahl, und sie entscheidet, welche der beiden Spalten unten für Sie gilt. Wer im Namen eines Unternehmens kauft oder an der Kasse eine USt-IdNr. angibt, kauft als Unternehmer.

Widerrufsbelehrung

Die folgende Widerrufsbelehrung gilt nur für Verbraucher.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JESPE, MB, Vėjo g. 12-2, Ginduliai, LT-91276 Bezirk Klaipėda, Litauen, Telefon: +370 622 01777, E-Mail: info@techspares.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (JESPE, MB, Vėjo g. 12-2, Ginduliai, LT-91276 Bezirk Klaipėda, Litauen) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An JESPE, MB, Vėjo g. 12-2, Ginduliai, LT-91276 Bezirk Klaipėda, Litauen, E-Mail: info@techspares.eu:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweise zur Rücksendung (Verbraucher)

Die folgenden Hinweise erleichtern die Abwicklung. Sie sind keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.

• Bitte nennen Sie in Ihrer Mitteilung nach Möglichkeit die Bestellnummer.
• Melden Sie sich vor dem Versand bei uns, damit wir die Rücksendeadresse bestätigen und bei schweren Teilen die Verpackung abstimmen können.
• Viele unserer Teile wiegen 20 kg oder mehr – prüfen Sie den Preis des Versanddienstleisters vor dem Versand.
• Bitte verpacken Sie das Teil transportsicher.

Wertverlust – wann wir einen Abzug vornehmen

Sie dürfen das Teil so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun könnten: auspacken, ansehen, die Nummern vergleichen und prüfen, ob es der richtige Artikel ist. Gehen Sie darüber hinaus und verliert die Ware dadurch an Wert, ziehen wir diesen Wertverlust von der Erstattung ab (Artikel 14 Absatz 2 der Richtlinie 2011/83/EU). Das gilt insbesondere, wenn das Teil:

• in eine Maschine eingebaut wurde;
• in Betrieb genommen wurde, sodass Öl, Kraftstoff, Kühlmittel oder Kältemittel hindurchgeflossen ist;
• lackiert wurde;
• bearbeitet oder verändert wurde – gebohrt, geschnitten, nachgeschnitten, eingepresst;
• ohne seine Schutzstopfen, Schutzkappen oder Siegel zurückkommt.

Der Abzug entspricht dem, was das Teil für uns noch wert ist. Ein Ersatzteil, das nicht mehr als neu verkauft werden kann, ist oft nur noch wenig wert; in diesem Fall kann der Abzug bis zum vollen Kaufpreis reichen. Wir nennen Ihnen Betrag und Grund immer vor der Erstattung, und Sie können stattdessen verlangen, dass wir Ihnen das Teil auf Ihre Kosten zurücksenden.

Geschäftskunden: Rücknahme

Ein Kauf als Unternehmer ist mit Vertragsschluss verbindlich. Ein Widerrufsrecht besteht nicht: Das 14-tägige Widerrufsrecht der Richtlinie 2011/83/EU steht nur Verbrauchern zu und gilt nicht für Unternehmen, Einzelunternehmer oder landwirtschaftliche Betriebe, die für ihre Tätigkeit kaufen.

Wir können einer Rücknahme dennoch aus Kulanz zustimmen. In diesem Fall gilt Folgendes:

• Die Rücksendung muss vor dem Versand schriftlich mit uns vereinbart werden. Sendungen ohne vorherige Vereinbarung nehmen wir nicht an.
• Das Teil muss sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden, vollständig mit allen Stopfen, Kappen, Siegeln und Unterlagen.
• Ein eingebautes Teil oder ein Teil, dessen Originalverpackung zerstört ist, wird nicht zurückgenommen. Diese Bedingung gilt für Geschäftskunden uneingeschränkt; ein Abzug als Alternative ist nicht vorgesehen.
• Sie tragen die Versandkosten in beide Richtungen – bei Käufen von Unternehmern werden die Kosten der Hinsendung nicht erstattet.
• Wir können eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnen, die wir Ihnen vor dem Versand mitteilen.

Mangelhafte oder falsche Teile

Dies ist unabhängig vom Widerruf und gilt für beide Gruppen: Ist ein Teil mangelhaft, beim Transport beschädigt oder nicht das bestellte, melden Sie sich mit der Bestellnummer und Fotos bei uns. Liegt der Fehler bei uns oder beim Hersteller, tragen wir die Kosten der Rücksendung und liefern Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. Verbrauchern stehen die gesetzlichen Mängelrechte (§§ 437 ff. BGB) zu, einschließlich der Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung.

Nicht erfasst sind Verschleißteile, die sich bei normalem Gebrauch abnutzen, sowie Schäden durch fehlerhaften Einbau, Überlastung, Verschmutzung oder Verwendung außerhalb der Herstellervorgaben.

Rücksendeadresse

Sofern wir Ihnen keine andere Adresse schriftlich mitteilen, gehen Rücksendungen an unseren Sitz: JESPE, MB, Vėjo g. 12-2, Ginduliai, LT-91276 Bezirk Klaipėda, Litauen. Bitte melden Sie sich vorher bei uns – siehe Impressum.

Beschwerden

Schreiben Sie uns zuerst an info@techspares.eu – die meisten Anliegen lassen sich direkt klären. Kommt keine Einigung zustande, kann sich jeder Verbraucher, unabhängig von seinem Wohnsitz, kostenlos an die für uns nach litauischem Recht zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden: die Staatliche Verbraucherschutzbehörde (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Litauen, www.vvtat.lt, tarnyba@vvtat.lt. Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land erhalten außerdem kostenlose Hilfe beim Europäischen Verbraucherzentrum in ihrem Land (in Litauen: Europos vartotojų centras, www.ecc.lt). Streitigkeiten mit Geschäftskunden werden nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigelegt.

Verkäufer

JESPE, MB, Unternehmenscode 307643315, USt-IdNr. LT100020004711, Vėjo g. 12-2, Ginduliai, LT-91276 Bezirk Klaipėda, Litauen. E-Mail: info@techspares.eu. Telefon: +370 622 01777.